سوالات متداول
لیستی از پرسش و پاسخ‌های که شاید با آن مواجه شوید
برای ثبت نام در سایت کافیست در صفحه اصلی سایت روی گزینه ورود/ثبت نام کلیک کرده و پس از وارد کردن اطلاعات خواسته شده و کلیک بر بروی دکمه عضویت ٬ ثبت نام خود را کامل کنید ٬ شماره موبایل ثبت نامی حتما باید به اسم خود کاربر باشد.
امکان داشتن چندین حساب کاربری فعال که خرید و فروش برایشان فعال باشد با توجه به شیوه احراز هویت اتوماتیک سطح ۱ ، مجاز نیست و در صورت بروز چنین اتفاقی پلتفرم تبادل ” ایکس پی اکسچنج ” امکان مسدود سازی اکانت کاربر متخلف را برای خود محفوظ می داند.
خیر ارائه خدمات در ایکس پی اکسچنج فقط برای افراد ۱۸ سال به بالا انجام میگیرد و امکان ارائه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال وجود ندارد.
متاسفانه در حال حاضر امکان ارائه خدمات به اتباع غیر ایرانی وجود ندارد.
در بخش ورود به حساب کاربری در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده اید کافیست روی گزینه کلمه عبورم را فراموش کرده ام کلیک کنید و بعد از وارد کردن شماره موبایل و کد امنیتی ٬ رمز عبور جدید به شماره موبایل شما ارسال میشود که بعد از ورود به حساب کاربری میتوانید رمز خود را تغییر دهید.
برای امنیت حساب کاربری شما در هنگام ورود به سایت بعد از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور ٬ کد ۵ رقمی یک بار مصرفی به شماره موبایل شما ارسال میشود که تا زمانی که آن را وارد نکنید نمیتوانید وارد حساب کاربری خود شوید ٬ در اینصورت حتی اگر نام کاربری و رمز عبور شما به دست افراد دیگری افتاده باشد امکان ورود به حساب شما را ندارند.
Content missing
Content missing
امنیت ارزهای دیجیتال به طور کلی به تکنولوژی بلاکچین و اقدامات امنیتی که شما برای حفاظت از کیف پول (Wallet) خود انجام می‌دهید، وابسته است. استفاده از کیف پول‌های سخت‌افزاری (Hardware Wallets) و اجرای اقدامات امنیتی مانند تأیید دو مرحله‌ای (Two-Factor Authentication) می‌تواند به افزایش امنیت شما کمک کند.
صرافی ایکس پی تلاش میکند تا با خدمات دهی ۲۴ ساعته در امر خرید و فروش با بهترین نرخ ، در میان فعالان این حوزه رقابتی سالم با هدف جلب رضایت و اعتماد مشتری ایجاد کند . همچنین آدرس ٬ مشخصات و شماره تماس ما در سایت وجود دارد و تمام تلاش ما بر این است که بتوانیم مورد اعتماد شما باشیم و به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هرگونه مشکل هستیم.
ایکس پی اکسچنج از اطلاعات شما با بروز ترین روش های کد نویسی و نگهداری اطلاعات به صورت هش نگه داری میکند که دارای امنیت بسیار بالایی میباشد . امنیت شما عزیزان برای ما همیشه در اولویت میباشد.
از آنجاییکه قانونی برای ارزهای دیجیتال در کشور تصویب نشده است به همین دلیل به سایتهای فعال در حوزه ارزهای دیجیتال، نماد اعتماد الکترونیک تعلق نمی گیرد ٬ چنانچه هر یک از ارگان ها و سازمان ها آمادگی خود را مبنی بر اهدا مجوز های لازم در این حوزه اعلام نماید در دریافت این مجوز پیشرو خواهیم بود.
پاسخگویی از طریق تیکت به صورت ۲۴ ساعته است و ساعات پاسخگویی از طریق تماس تلفنی بین ساعت ۱۰ صبح الی ۲۲ شب خواهد بود.